服务理念
 
     解决顾客的忧虑是我们神圣的职责。只要顾客有忧虑,就是我们工作的失误。因此,我们的全程无忧服务包括三方面的内容,使每一位购买我们产品的顾客都没有后顾之忧。 
 
服务方针 
 
     建立标准化的顾客服务作业体系,通过科学的量化考核和激励机制,全面推进全过程无忧虑服务,促进服务质量的不断改进提高。 
     积极开展服务传播工作,形成市场拉力;与此同时,积极开展网络营销,开发老用户资源,有针对性地进行服务营销工作,参与市场运作,塑造出中国机械行业强势的服务品牌。 
 
服务目标
 
     全面顾客满意
   顾客满意,我们追求100%的顾客满意。
   全面满意,我们力求在产品、服务、品牌的各个方面都做到让顾客满意,而不仅仅是某一方面。
   全面顾客,我们企业的各个部门、各个员工,以及供应商、经销商和服务网点,都互相以对方为顾客,使他/她全面满意,通过协作,创造满意的用户。 
 
     顾客完全满意
   是我们成功地理解某一顾客或某部分顾客的需求,并着手为满足顾客需求而作出相应努力的结果。我们将顾客满意度作为工作的最终衡量指标,使每一个员工、每一个单位的努力都围绕顾客完全满意这个终极目标。 


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